Contacto
¡Estamos aquí para ayudarte!
Nos importa que encuentres todo lo que necesitas para tus proyectos de bricolaje, construcción y mantenimiento. Si tienes alguna pregunta, necesitas asesoramiento sobre productos, o deseas obtener más información sobre nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
LLÁMANOS
(350) 672-6712
comercializadorasafetylm@gmail.com
HORARIOS
L-V: 8:30 am–5pm
S: 8am–12pm
UBICACIÓN
Carrera 28 No 11 67, Bogotá, Colombia
F.A.Q.
Preguntas Generales
Estamos comprometidos con ofrecerte una excelente experiencia de compra. Sabemos que elegir los productos adecuados puede ser complicado, por eso nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte a tomar las mejores decisiones. Si tienes dudas sobre nuestros productos, servicios o cualquier otro tema relacionado, puedes contactarnos de la forma que más te convenga. Ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro formulario, siempre estamos listos para brindarte la información que necesitas.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos importa que encuentres lo que buscas de manera rápida y sin complicaciones. Ya seas un profesional o alguien que se está iniciando en un proyecto en casa, te acompañamos en cada paso. Si prefieres atención personalizada, también puedes visitarnos en nuestra tienda física, donde estaremos encantados de ayudarte con todo lo que necesites.
¿Qué productos ofrecen?
Contamos con un amplio catálogo de productos de:
- Seguridad industrial: cascos, guantes, botas, gafas, chalecos reflectivos, arneses, tapabocas, fajas, etc.
- Dotación: Pantalon,chaquetas, overol, Jeans -Dril, uniformes, entre otros artículos de dotación laboral.
- Ferretería: herramientas manuales y eléctricas, tornillería, cintas, pinturas, elementos de sujeción, adhesivos, entre otros.
¿Los productos de seguridad están certificados?
Sí. Todos los elementos de protección personal (EPP) que ofrecemos cumplen con normativas nacionales e internacionales, según el tipo
¿Venden al por mayor o a empresas?
Sí, realizamos ventas al por mayor y dotaciones empresariales completas. Si necesitas cotización, envíanos tu correo, Rut, la lista de productos, cantidades y ciudad de destino al correo ventascomercializadorasafetylm@gmail.com
¿Puedo solicitar una cotización formal?
Claro que sí la puedes solicitar al correo ventascomercializadorasafetylm@gmail.com. Solo necesitamos los productos que necesitas, cantidades, razón social y NIT si aplica. Enviamos cotización detallada con forma de pago y tiempos de entrega.
¿Hacen personalización de uniformes o productos?
Sí, podemos personalizar uniformes, chalecos y otros elementos textiles con bordado o estampado del logo de tu empresa.
¿Realizan envíos a nivel nacional?
Sí, enviamos a todo el país con transportadoras reconocidas. También puedes programar y recoger en Bogotá si estás en la ciudad.
¿Tienen tienda física?
Somos una empresa con atención virtual y presencial, pero realizamos entregas y despachos desde Bogotá. Podemos coordinar entregas personales por zonas.
¿Qué formas de pago manejan?
Aceptamos:
- Transferencias Bancolombia pago por pse.
- Pagos en efectivo (para entregas locales)
- Para empresas, manejamos crédito de pago si tienen cuenta activa con nosotros.
¿Cuánto se demora la entrega?
Productos en stock: 1 a 2 días hábiles en Bogotá / 2 a 5 días a otras ciudades.
Productos personalizados o pedidos grandes: según disponibilidad, te confirmamos tiempo exacto.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. No cubre mal uso ni desgaste normal.
¿Puedo separar un pedido?
Sí, puedes separar con el 50% y el resto lo pagas antes del envío.
¿Atienden emergencias o pedidos urgentes?
En Bogotá ofrecemos entregas el mismo día para pedidos urgentes según disponibilidad. Escríbenos y lo resolvemos juntos.
ENVÍO
Opciones de Envío y Pautas
Envíos a Bogotá
Realizamos entregas en Bogotá por medio de mensajería directa o transportadoras, según la zona y el volumen del pedido.
El tiempo de entrega en Bogotá es de 1 a 2 días hábiles después del pago confirmado. Para pedidos urgentes, ofrecemos entregas el mismo día bajo coordinación.
Envíos a nivel nacional
Envíos a nivel nacional se realizan a través de transportadoras reconocidas como Inter Rapidísimo, Servientrega, Coordinadora, entre otras.
El tiempo de entrega nacional es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y condiciones logísticas.
El valor del envío varía según el peso, el tamaño del paquete y la ciudad. En algunos casos, ofrecemos envíos gratis o con descuento por compras mayores a cierto valor (aplica según campaña).
Política de cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto:
1. No haya sido usado ni maltratado.
2. Se encuentre en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
3. Cuente con la factura o comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o cortados a medida, salvo por defecto de fábrica.
El costo del transporte para devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o defecto comprobado.
Política de reembolso
Si se realiza una devolución válida y no deseas cambio por otro producto, se puede solicitar reembolso del valor pagado.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir y verificar el estado del producto devuelto.
El reembolso se hace al mismo medio por el cual se realizó el pago, o mediante transferencia bancaria.
Política de garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El tiempo de garantía varía entre 30 y 90 días, según el tipo de producto y proveedor.
No cubrimos garantía por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal.
Para hacer efectiva una garantía, se debe presentar la factura de compra, fotos del producto y explicación del defecto.